Vad är digital strategi?

En digital strategi är en plan för att använda teknik för att uppnå affärsmål. Den innehåller flera delar, t.ex. en diagnos av utmaningar, en vision för framtiden, en förståelse för potentiella framgångar och en tydlig färdplan med specifika åtgärder. Varför är det så viktigt i en snabbt föränderlig IT-värld, och varför måste vi se över och optimera projekt samtidigt som vi tar till oss automatisering och innovation?

En digital strategi är i sin enklaste form en plan för att utnyttja ny teknik (moln, IoT, AI, robotteknik, blockchain, 3D-printing etc.) för att uppnå affärsmål. Genom att skapa en digital strategi kan du dra nytta av de möjligheter som ny teknik och marknadsförändringar innebär och se till att du inte hamnar på efterkälken när världen digitaliseras. Tidigare sågs teknikstrategi som en strategi på funktionell nivå som måste anpassas till företagets övergripande affärsstrategi, men sättet vi gör affärer på har förändrats i grunden under de senaste åren i och med spridningen av digital teknik. Vi menar att det är dags att ompröva teknikstrategins roll. Nu räcker det inte längre med att den spelar en underordnad roll och bara är anpassad till en övergripande affärsstrategi, utan det är en prioritet att kombinera de två för att företag ska kunna konkurrera effektivt i dagens digitala tidsålder. Denna integration kallas för digital affärsstrategi. Samtidigt finns det något som tydligt utmärker den digitala tidsåldern, och det är hastigheten och den potentiella omfattningen av dessa förändringar, som eliminerar föråldrade, ineffektiva affärsmodeller och snabbt skapar möjligheter för helt nya.

Viktiga delar av den digitala strategin

Att utveckla en digital strategi som tar hänsyn till nya sätt att skapa värde med hjälp av digital teknik består av flera delar som liknar dem i vilken annan strategi som helst:

• En diagnos av vilka som är de största utmaningarna för företaget, inklusive en bedömning av er nuvarande digitala närvaro (AS-IS). Det första steget är alltid planering, vilket innebär att ställa upp tydliga förväntningar, definiera mätetal och fastställa vad slutresultatet eller målet är.
• En vision om var ni vill vara och en prognos om hur saker och ting kan komma att förändras i framtiden (TO-BE). För att stimulera och stödja förändringsarbetet i hela organisationen bör de digitala förkämparna ge en tydlig vision av vart de vill att organisationen ska ta vägen. Denna vision bör vara direkt anpassad till affärsstrategin.
• En förståelse för potentiella sätt att lyckas och skapande av en portfölj med initiativ med specifika mål och resultat som ska uppnås (HOW-TO).
• För att en digital strategi ska vara genomförbar måste den översättas till en tydlig färdplan med specifika åtgärder som når nyckelpersoner i organisationen som ska genomföra dem. Som ett nästa steg bör de anpassa sin strategi och sina KPI:er till sin vision för att kunna följa framstegen och hålla tempot uppe.

Vikten och behovet av ett företagsövergripande förändringsprogram bör också förklaras och kommuniceras till alla intressenter. Det är viktigt att upprätthålla en tydlig kommunikation både uppströms, nedströms och mellan ledningsnivåerna.

ING Bank-ärendet

Det kan tyckas märkligt, men i dag står IT-avdelningarna i många företag inför en enorm utmaning när det gäller deras arbetsmodell och strategi för de närmaste åren. Detta har även varit fallet för ING-banken. Hittills har planer och investeringar utformats på lång sikt och presenterats som ”Bygg en stabil infrastruktur för de kommande 5-10 åren”. Den digitala revolutionen i samband med molnteknik innebär dock att den här modellen inte längre är tillräckligt flexibel och lämplig för en IT-värld som förändras så snabbt. Nätverksteamet på ING bank stod också inför en sådan utmaning. Baslinjeanalysen visade att infrastrukturen mestadels var statisk och fysisk, utan förmåga att dynamiskt förändras och anpassas till förändrade externa förhållanden. På kort sikt behövdes en omvandling för att ligga steget före de kommande förändringarna och förbereda teamet för dess nya roll. Högsta ledningen tog sig an uppgiften och fick med sig alla intressenter på vägen mot genomförandet.

Visionen och målet med förändringen var tydligt definierade och extra ansträngningar gjordes för att se till att alla som var involverade i processen förstod dem. Det gällde både funktions- och linjeanställda och de som ansvarade för att leda förändringen. Den nya strategin syftade till att komma närmare följande vision: ”Tillhandahålla rätt mängd infrastruktur av rätt kvalitet, i rätt tid och till rätt kostnad.” Den visar tydligt på behovet av att se över och optimera projekten, samtidigt som man tar hänsyn till idén om ”mindre men bättre”.

För att kunna skapa en så dynamisk miljö som möjligt var det nödvändigt att utveckla nya idéer och nya sätt att hantera nätverksinfrastrukturen. Fram till nyligen var det enda sättet att skapa en IT-miljö att använda dedikerade enheter, som var och en utförde en väldefinierad, specialiserad funktion i miljön. Förändringar krävde byte av enheter eller kostsamma omkonfigureringar av hårdvaran. Modern nätverkshantering bygger på idén om SD-WAN, en helt dynamisk konfiguration med fritt modifierbara nätverkskomponenter. Ytterligare ett element som revolutionerar den befintliga infrastrukturhanteringen är definitionen av hela infrastrukturkonfigurationen i kod, precis som applikationer har skrivits hittills, med hjälp av samma mekanismer och verktyg. Detta underlättar i hög grad konsekvens och resulterar i mycket färre fel i miljön.

Genom att spara tid tack vare automatisering och innovativ teknik för nätverkshantering kan IT-personalen börja distribuera tjänster och produkter som tidigare inte var möjliga. Kombinationen av nya molntjänster, deras kapacitet och skalfördelar resulterar i en avgörande expansion av portföljen med nya tjänster för kunderna. Framstegen följs upp med hjälp av en uppsättning nya nyckeltal som omfattar medarbetarnas engagemang, operativ effektivitet och nya källor för att skapa kundvärde.

Som framgår av vinjettfallet ovan är en digital affärsstrategi en strategi som tar hänsyn till de grundläggande förändringar som har skett i affärslandskapet till följd av den ökade digitaliseringen. I synnerhet erkänns att digital teknik nu påverkar alla aspekter av verksamheten och måste beaktas vid formuleringen av ett företags övergripande strategi.