Inledning

Stephen M.R. Covey nämner i sin bok ”Speed of Trust” det lägsta samhälleliga förtroendet i olika länder: ”…endast 34% av amerikanerna tror att man kan lita på andra människor. I Latinamerika är siffran bara 23% och i Afrika är siffran 18%. I Polen litar bara 10 procent av befolkningen på varandra. Poängen är att utan förtroende blir det inget samarbete och utan samarbete blir det ingen utveckling. För att nå långsiktig framgång är förtroende absolut nödvändigt.

Stephen M.R. Covey föreslår en modell med 5 vågor av förtroende:

1. Självförtroende. 2. Förtroende i relationen. 3. Organisatoriskt förtroende. 4. Förtroende på marknaden. 5. Samhällsförtroende.

Viktigast är, som vi ser det, självförtroende och relationsförtroende.

Självförtroende

Denna typ av förtroende är grundläggande för att skapa förtroende på alla nivåer. Fråga dig själv: ”Är jag trovärdig”, ”Är jag en person som andra människor kan lita på”, ”Litar jag på mig själv?”

Vi skulle vilja visa dig bara 4 kärnor av trovärdighet för att göra detta fall mer begripligt och sedan – visa dig hur du kan öka din trovärdighet i praktiken.

Core 1: Integritet (om karaktär)

För att öka din integritet måste du veta svaren på några viktiga frågor:

Försöker jag vara ärlig i alla mina kontakter med andra? Hur är det med mina värderingar? Känner jag mig bekväm med dem? Hur är det med möjligheterna att lära mig nya saker som kan få mig att ompröva eller till och med omdefiniera mina värderingar?

Core 2: Intention (om karaktär)

Avsikt är din plan eller ditt syfte. Avsikt består av tre saker: motiv, agenda och beteende. Motivet är anledningen till att du gör något. Agendan växer fram ur motivet – vad du tänker göra. Beteendet är manifestationen av motivet och agendan. För att förbättra din avsikt bör du: undersöka och förfina dina motiv och deklarera din avsikt.

Core 3 – Förmågor (om kompetens)

Talanger, färdigheter, kunskaper, kapacitet och förmågor ska matcha arbetsuppgifterna.

Du bör öka din förmåga genom att: följa dina styrkor, fortsätta att lära dig.

Om du inser och respekterar behovet av förtroende och har färdigheter som bygger upp detta förtroende – då har du kunskap om hur man etablerar, utvecklar och återskapar detta förtroende.

Core 4 – Resultat (om kompetens)

Alla vet att det bara är resultatet som räknas!

Förtroende i relationen – principen om beteende

Allt handlar om beteende… Du kan säga många saker, men om du inte gör dem alla kommer dina ord inte att skapa förtroende. Stephen M.R. Covey har i sin bok ”Speed of Trust” definierat 13 beteenden som stödjer förtroendeskapande:

1. Talk straight – betyder: var ärlig, säg sanningen, försök inte manipulera människor eller förvränga fakta;
2. Att visa respekt innebär: bry dig om andra, visa att du bryr dig;
3. Skapa transparens innebär: berätta sanningen på ett sätt som människor kan verifiera, dölj inte information;
4. Be om ursäkt när de har fel genom att inte dölja saker;
5. Visa lojalitet: ge andra beröm där beröm bör ges. Tala om andra som om de vore närvarande;
6. Leverera resultat;
7. Bli bättre innebär att du ska söka feedback och lära dig av dina misstag;
8. Konfrontera verkligheten, innebär att alla svåra fall ska göras av dig, du måste möta dem personligen;
9. Klargöra förväntningar, vilket innebär: avslöja och visa förväntningarna, diskutera dem, validera dem;
10. Utöva ansvarstagande;
11. Lyssna först;
12. Håll åtaganden;
13. Utöka förtroendet Det skiljer sig från tidigare beteenden. Det handlar om att gå från ”förtroende” som ett substantiv till ”förtroende” som ett verb. Att utöka förtroendet är det bästa sättet att skapa förtroende när det inte finns där.

Vi på EvergoPartners tror att förtroende gör samarbetet mer effektivt och bidrar till att spara tid, besvikelser och i slutändan pengar.