Inledning
Enterprise Architecture (EA) levererar modeller och processer som säkerställer enhetlighet och stabilitet i tjänsteverksamheten. Gartner menar att det ofta tar 18 månader till två år att få igång EA-rutinerna och därefter ytterligare ett till två år att utveckla och förfina dem.¹
Affärsutmaningar
Detaljerade utgifts- och bemanningsmått och insikt i IT-funktionernas prestanda kommer med erfarenhet och förfining av EA-strategins färdplan innehåller ofta nedanstående mål.
Enhetlig IT-arkitektur och processer för en flexibel och effektiv verksamhet
Optimering är kärnan i varje arkitektur och process. Agila organisationer har utvecklat en EA-vägkarta som gör det möjligt för processerna att vara tillräckligt flexibla för att leverera konsekventa målresultat. Analyser utförs dagligen och eventuella justeringar görs för att leverera en effektiv verksamhet inom alla affärsfunktioner.
Ofta måste företag fastställa den grundläggande mognadsnivån för att kunna identifiera potentiella möjligheter till omformning. Vi rekommenderar att man genomför en ITIL-mognadsbedömning och använder resultaten för att identifiera en anpassad IT-strategifärdplan.
Transparent styrning av beslut om IT-investeringar
Öppenhet är den del som oftast saknas i IT-styrningen. Styrningsmodellen bör samla intressenter för att samarbeta i arbetet med och leveransen av EA-vägkartan och för att ge tillsyn över EA-arbetet som helhet.
EA-investeringar i mätetal behövs för att säkerställa övervakning av värdet för organisationen och de affärsresultat som EA driver. Måtten används som en del av styrningsmodellen och för att driva kontinuerlig förbättring av EA-strategin. EA-måtten bör utvecklas i samarbete kring två egenskaper – kvantitativa, kopplade till de affärsresultat som de bidrar till att styra, och kvalitativa, som mäter intressenternas uppfattningar. I vissa företag kan det finnas fler egenskaper att övervaka, men det är viktigt att inte överkomplicera investeringsbesluten.
Förbättrad samordning av EA-investeringar
Samordning av EA-investeringar är ett mycket omfattande samarbete som involverar ett brett spektrum av intressenter från hela organisationen, allt från företagsledare till projektledare. Dessa intressenters engagemang och stöd är avgörande för att EA-roadmapen ska bli framgångsrik. Relationer måste byggas upp och underhållas, och intressenterna måste vara aktivt involverade.
EA kräver ett brett spektrum av kompetenser, allt från relationsbyggande och problemlösning till djupa tekniska färdigheter. EA-teamet måste rekrytera och utveckla personer med olika EA-perspektiv (affärs-, informations-, teknik- och lösningsperspektiv). EA kräver också ett team som är dimensionerat för att passa de krav som ställs på det, och som har rätt verktyg och ledningsprocesser för att stödja det.
EA Rådgivning
Det finns många fördelar med ett väl implementerat EA-team och en väl implementerad EA-strategi – särskilt vid så här stora förändringar – bland annat minskad affärsrisk förknippad med IT, bättre anpassning av affärsstrategi och implementering, ökad flexibilitet och smidighet samt en allmänt effektivare IT-verksamhet.
I och med framväxten av Internet of Things och den senaste övergången till en mer digital affärsorienterad värld är Enterprise Architects mer efterfrågade än någonsin tidigare. Gartner uppskattade att den sammanlagda EA-intäkten för de 10 största globala EA-konsultföretagen uppgick till cirka 2 miljarder USD 2013 och förutspår att denna summa kommer att öka till 3 miljarder USD 2016.²
EA-konsulttjänsterna ökar kontinuerligt, vilket beror på en utveckling bort från traditionella EA-uppdrag som främst är inriktade på att dokumentera, stämma av och rationalisera IT-system. I dag skiftar ledande globala management- och IT-konsultföretag fokus och erbjuder sina kunder tjänster som är inriktade på affärsresultat och hjälper dem att leverera resultat i en tid då organisationens affärs- och verksamhetsmodeller ständigt förändras.
Operativ enhetlighet leder till stabilitet och förutsägbarhet
Operativ konsekvens uppnås främst genom att skapa en heltäckande färdplan för IT-optimering med ett enda fokus: Business Outcome Driven EA. Under ett EA-uppdrag som drivs av affärsresultat hjälper EA-konsulterna affärs- och IT-ledare att ta fram anpassade, genomförbara och genomförbara rekommendationer för att justera organisationens strategier, taktik, program, projekt, styrning, risk och efterlevnad för att uppnå riktade affärsresultat. Detta tillvägagångssätt ger affärs- och IT-ledare möjlighet att driva förändring i företaget, leverera värde med stor genomslagskraft och leda verksamheten framåt i en konkurrensutsatt IT-miljö.
Det bästa sättet att hantera problem med operativ enhetlighet är att på ett konstruktivt sätt utvärdera nuläget, identifiera förbättringsområden och anpassa dem till Enterprise Architectures färdplan. Vår föreslagna metod har alltid varit att använda ITIL:s mognadsmodell eftersom den ger ett strukturerat och holistiskt synsätt på hela organisationen. Mognad i ITIL-termer är i huvudsak ett sätt att beskriva i vilken utsträckning en process eller funktion existerar och är under kontroll. Detta är viktigt eftersom när en aktivitet som att diagnostisera och lösa incidenter är föremål för en kontrollerad process (incidenthantering), är det troligt att aktiviteten och resultaten blir bättre:
- Effektiv
- Effektiv
- Konsekvent
- Pålitlig
- Förutsägbar
Genom att anta ITIL-metoden som en av pelarna i färdplanen för Enterprise Architecture kan organisationen säkerställa att processaktiviteterna utförs konsekvent, effektivt och ändamålsenligt oavsett var de utförs.
Bibliografi
[1] Gartner ”Chefsarkitektens första 100 dagar”
[2] Gartner ”Förutsäger 2014: Enterprise Architect-rollen på väg mot dramatiska förändringar”
